服务范围

完善的售前服务 ——确保更专业的方案设计

1、倾听需求:有意购买鼎诺机电产品的客户,可以来电咨询,提供详细的资料,可以对产品做详细的了解。给客户建议合适的产品。

2、量身设计:根据客户的需求,量身定制符合需要尺寸的机械设备。

3、免费产品体验:为了能看到更直观的效果,拍摄视频,给予意向客户更清楚的看到产品工作的过程和效果。

专业的售中服务 ——让您的每一分钱能在未来收益更多

1、使用指导:给客户提供相应的产品使用培训,为客户提供工程施工技术咨询。

2、上门服务:购买我公司设备,我公司将安排专业人员上门安装、调试、及操作培训,确保机器运转正常,工人熟练操作机器。提供产品说明书和视频讲解演示。所有的设备提供终身的技术支持。

放心的售后服务 ——我们珍惜客户的每一分投入,用我们的专业和责任心让客户获得更高的投资收益。

1、质量验证:公司遵照质量管理体系,从电器元件配置,到机器结构的设计,原材料采购、机械配件的加工生产、再到发货前的调试、验收,都层层把关,验证设备的质量。

2、整机1年保修:保修期内,保修免费,鉴定为质量问题的配件,可免费更换。

3、全天服务:售后服务部门7╳24小时接受维修信息,2个小时做出响应,根据实际情况。如果电话沟通之后仍然不能解决,我们会及时安排专业人员出差,让您能够正常使用。

4、服务方便:公司设有专门的售后服务部门,随时都可以拨打我们客服电话。我们有专门的售后工程师每年有一半以上的时间都在全国各地巡回拜访客户,了解客户使用中的情况,协助客户更好的使用机器。

5、设备终身维护:保修期外维修,收取工本费;终身供应零配件,终身提供技术支持。机器易损部件主要是传动部分的同步皮带,保修期外购买,收取工本费,快递1~3天就到。

原厂配件服务 ——让您的设备更安全

鼎诺机电拥有完善的配件库,高质量的原厂配件能让您的设备运行更加稳定,安全,快速的快递服务让您无需担心停机带来的损失。

 

提供完善的配件消耗评估,让您的生产计划万无一失。

高质量原厂配件快速供应,让您生产线持续运行,避免停机损失。

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